2024年专业（金融行业）智能语音机器人运维支撑服务框架协议采购直接采购公示

2024******有限公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式采购，现进行公示。

一、 采购内容

（1）专业语音机器人平台运维服务（金融行业）

在金融行业智能语音机器人外呼系统建设方面，运维服务致力于构建一个高度智能化、可扩展且符合金融行业合规要求的语音交互平台。这一平台将深度整合金融机构的业务流程、数据标准及合规政策，确保语音机器人在外呼过程中能够准确理解客户意图，提供个性化的服务与建议，同时保障客户数据的安全与隐私。建设过程中，运维团队将深度参与需求分析、系统设计、测试验证等环节，确保系统能够精准匹配金融机构的特定需求，实现高效的外呼作业与优质的客户体验。

（2）专业语音机器人平台定制开发服务（金融行业）

在定制化开发方面，服务团队将基于客户的具体需求，对语音机器人平台进行系统设计与开发。这包括但不限于优化语音识别引擎、提升自然语言处理能力、丰富服务内容与交互流程、增强系统的可扩展性与灵活性等。通过定制化开发，服务团队能够确保语音机器人平台能够精准匹配客户的特定需求，提供高效、流畅、个性化的语音交互体验。

（3）专业语音机器人数据分析服务（金融行业）

语音机器人平台提供的数据分析服务旨在通过全面、细致的数据分析，帮助客户充分挖掘语音机器人平台产生的海量数据价值，揭示隐藏的业务洞察，优化客户体验，提升业务效率。

二、 直接采购原因

非工程建设项目的货物或服务，涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商。

三、 直接采购供应商

******有限公司

四、 公示媒介和期限

本公示仅在中国电信阳光采购网（******/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。

公示期自2024年11月22日至2024年11月25日。

五、 联系方式

项目联系人和联系方式:谢工，******

异议联系人和联系方式:袁工，******

异议接收邮箱：【******】

公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应以书面形式通过异议接收邮箱实名提出。

******有限公司

日  期：2024年11月21日